Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7/31/2026
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les abonnements et appareils. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons. Sans questions.
1. Remboursements d'abonnement
Pour les forfaits d'abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre premier achat ou renouvellement. Au-delà de 30 jours, les abonnements ne sont pas remboursables, mais vous pouvez annuler à tout moment pour éviter une future facturation.
2. Remboursements d'appareils
Pour les appareils physiques, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison. L'appareil doit être retourné dans son état d'origine avec tous les accessoires. Nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les articles défectueux.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mes commandes"
- Trouvez la commande à rembourser et cliquez sur "Demander un remboursement"
- Remplissez le bref formulaire de remboursement
- Notre équipe traitera votre demande dans les 2 jours ouvrables
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected]
4. Délai de remboursement
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre mode de paiement :
- Cartes de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrables
- PayPal : 3 à 5 jours ouvrables
- Virements bancaires : 7 à 14 jours ouvrables
5. Exceptions
Les remboursements peuvent être refusés en cas de fraude, d'abus de la politique de remboursement ou de violations de nos Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de limiter les remboursements pour les comptes avec des demandes excessives.
6. Contact
Pour toute question relative aux remboursements, contactez-nous à [email protected]